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Ai sensi del diritto di recesso, gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione.
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Per noi è molto importante offrire prodotti resistenti e duraturi. Per questo offriamo una garanzia di un anno sui nostri prodotti. L'usura può capitare, soprattutto quando gli animali domestici si scatenano. Se i vostri articoli sono danneggiati entro un anno dall'acquisto, li sostituiremo gratuitamente. Inviateci un'e-mail a hello@apaw.dog per parlare della nostra garanzia.
Non accettiamo resi o cambi per articoli sporchi o danneggiati dai cani. Tuttavia, se il prodotto acquistato è difettoso o rotto, saremo lieti di inviarvi una sostituzione.
Siamo consapevoli che alcuni cuccioli mordicchiano molti oggetti durante il loro sviluppo. Purtroppo, questo non fa parte della normale usura e non è una colpa da parte nostra. Siete invitati a contattareanhello@apaw.dogwendenper vedere cosa possiamo fare per voi.
Garanzia
Per noi è molto importante offrire prodotti resistenti e duraturi. Ecco perché offriamo una garanzia di un anno sui nostri prodotti.
Naturalmente l'usura può verificarsi, soprattutto quando gli animali domestici si agitano, ma se gli articoli ordinati non funzionano come dovrebbero entro un anno dall'acquisto, li ripareremo o li sostituiremo gratuitamente. Inviateci un'e-maila anhello@apaw.dog per parlarci del vostro problema.
Informazioni sui prodotti
Nelle pagine dei singoli prodotti troverete molte informazioni utili come foto, caratteristiche, istruzioni per la cura e informazioni sulle taglie.
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Gli animali domestici sporcano molto, quindi abbiamo progettato tutti i nostri articoli per essere facili da pulire. In generale, è sufficiente un rapido lavaggio a mano con sapone neutro. Per istruzioni più dettagliate sulla cura, consultate la pagina del prodotto nel nostro negozio.
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Il nostro marchio
Siamo un piccolo team di amanti degli animali. Nel nostro ufficio di Geeste, sviluppiamo prodotti per i moderni proprietari di cani con stile. Crediamo che la vita con un animale domestico debba essere il più semplice possibile, quindi tutti i nostri prodotti sono facili da usare, realizzati con materiali resistenti e dotati di molte funzioni pratiche. È meglio quando le cose funzionano e basta.
Lavoriamo costantemente a nuovi prodotti. Iscrivetevi qui alla nostra newsletter per rimanere aggiornati.